Retourbeleid Wielen & Wielset

• Er geldt een bedenktijd van 14 dagen na aankoop van de gekochte producten. Tot die tijd kunnen de producten worden geretourneerd, waarbij de verzendkosten voor rekening zijn van de koper.

• Wielen mogen niet zijn toegepast in een fiets als de retour wordt aangemeld op basis van het gebruikmaken van de bedenktijd.

• Voor producten die specifiek op maat zijn gemaakt geldt een uitzondering op het retourbeleid. Een op maat gemaakt product kan dan ook niet, zonder overleg, worden geretourneerd.

• Op al onze producten, met uitzondering van hierboven beschreven, geldt een garantietermijn van 2 jaar. Schade door oneigenlijk gebruik of door een te verwachten slijtage, vallen buiten deze garantieregeling en worden dus niet gecompenseerd.

• Producten die binnen de garantieregeling worden geretourneerd, worden vervangen door een gelijkwaardig product of het bedrag dat er voor betaald is wordt terugbetaald aan de consument.

​

Retourbeleid Terrano LLC (Terrano Q)

• Voor producten van Terrano LLC, zoals de Terrano Q, gelden de garantievoorwaarden, zoals beschreven op de website van de producent, https://www.terranosystems.eu/terms-2/

• Het product moet binnen 30 werkdagen na afgifte van de RMA worden geretourneerd naar het magazijn van Terrano. De klant moet de retourzending laten goedkeuren door Terrano door contact op te nemen met support@https://www.terranosystems.eu. Het is ook mogelijk de correspondentie te laten geschieden via Etappe Cycling. Alle producten moeten worden verpakt in de originele, ongemarkeerde verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen, documentatie en registratie die bij het product zijn geleverd.  Gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie.