Versie: 15 december 2025

​

• 1. Gegevens onderneming
  1.1 Etappe Cycling, gevestigd te Hasselt, Nederland.
  1.2 E-mail: contact@etappecycling.com
  1.3 Telefoon: +31 6 12586721
  1.4 KvK: 72383275
  1.5 BTW: NL001416793B71
  1.6 IBAN: NL60KNAB0257775064 t.n.v. Etappe Cycling
  1.7 Contactpersoon: Harold Voerman (eigenaar)

​

• 2. Definities
  In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
  a. Etappe Cycling: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  b. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Etappe Cycling een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
  c. Consument: de klant die handelt voor privédoeleinden, buiten beroep of bedrijf.
  d. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Etappe Cycling en Klant, waaronder koop op afstand (webshop), koop op locatie, en/of een overeenkomst van opdracht (onderhoud, reparatie, wielbouw, revisie, B2B-diensten).
  e. Product: alle door Etappe Cycling aangeboden of geleverde (fiets)producten, onderdelen, wielsets en accessoires.
  f. Dienst: alle door Etappe Cycling aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder onderhoud, reparatie, wielbouw, wielrevisie en aanverwante services.

​

• 3. Toepasselijkheid
  3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Etappe Cycling.
  3.2 Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk (waaronder per e-mail) door Etappe Cycling zijn bevestigd.
  3.3 Eventuele (inkoop)voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard.
  3.4 Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

​

• 4. Aanbod, assortiment en beschikbaarheid (webshop)
  4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, zolang de voorraad strekt en zolang er geen sprake is van kennelijke vergissingen.
  4.2 Etappe Cycling doet haar best de voorraad en beschikbaarheid actueel te houden. Het kan voorkomen dat de online beschikbaarheid afwijkt van de werkelijke beschikbaarheid. In dat geval kan Etappe Cycling de bestelling (gedeeltelijk) annuleren.
  4.3 Producten kunnen waar mogelijk in backorder worden geplaatst. Levertijden bij backorder zijn indicatief.
  4.4 Bepaalde wielsets of onderdelen kunnen (deels) worden geleverd vanuit een extern magazijn van een leverancier. Het pakket kan daardoor andere afzendergegevens bevatten dan verwacht.
  4.5 Indien een product niet (meer) geleverd kan worden en Klant reeds heeft betaald, zal Etappe Cycling het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde gedeelte terugbetalen.

​

• 5. Totstandkoming overeenkomst
  5.1 De overeenkomst komt tot stand:
  a. bij webshopbestellingen: op het moment dat Etappe Cycling de bestelling bevestigt (automatisch of handmatig), of wanneer Etappe Cycling feitelijk uitvoering geeft aan de bestelling;
  b. bij diensten: op het moment van schriftelijke bevestiging (waaronder per e-mail/WhatsApp) of acceptatie van een boeking/reservering, of wanneer Etappe Cycling feitelijk met de werkzaamheden aanvangt.
  5.2 Etappe Cycling mag een opdracht weigeren of aan de uitvoering nadere voorwaarden verbinden, binnen de grenzen van de wet.

​

• 6. Prijzen, BTW en betaalmethoden
  6.1 Alle prijzen zijn in euro’s.
  6.2 Webshopprijzen voor consumenten zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in het bestelproces.
  6.3 Zakelijke (B2B) prijzen kunnen exclusief BTW zijn indien dit zo wordt aangegeven.
  6.4 Etappe Cycling kan de volgende betaalmethoden aanbieden (niet limitatief): iDEAL, creditcard (o.a. Visa, Mastercard, American Express) en andere betaalmethoden zoals op de website/checkout vermeld.
  6.5 Bij diensten kunnen tarieven vast zijn of op uurbasis (o.b.v. uurtarief). Eventuele onderdelen/materialen worden apart doorberekend, tenzij anders afgesproken.

​

• 7. Betaling en (niet-)tijdige betaling
  7.1 Webshopbestellingen worden in beginsel vooraf betaald.
  7.2 Voor diensten kan Etappe Cycling (gedeeltelijke) vooruitbetaling, aanbetaling of betaling direct na uitvoering verlangen.
  7.3 Indien Klant niet tijdig betaalt, is Klant van rechtswege in verzuim. Etappe Cycling mag wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen conform de wettelijke regels.

​

• 8. Levering, verzending, afhalen en risico
  8.1 Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
  8.2 Etappe Cycling kan producten verzenden of op afspraak laten afhalen.
  8.3 Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van een product over op de Consument op het moment dat het product door of namens de Consument in bezit is genomen.
  8.4 Bij zakelijke klanten gaat het risico in beginsel over bij levering (afgifte) aan de vervoerder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  8.5 Indien Klant producten, wielen of fietsen aanlevert voor reparatie of service (bijvoorbeeld per post/koerier), draagt Klant het risico van verzending naar Etappe Cycling. Het retourrisico ligt bij Etappe Cycling tot aflevering bij Consument, en bij zakelijke klanten tot en met aflevering aan vervoerder tenzij anders overeengekomen.

​

• 9. Herroepingsrecht (Consumenten, webshop)
  9.1 Bij koop op afstand heeft de Consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden (herroepen).
  9.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument (of een door de Consument aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
  9.3 Tijdens de bedenktijd mag de Consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals men dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kan Etappe Cycling deze waardevermindering in rekening brengen.
  9.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij Etappe Cycling anders aangeeft.
  9.5 Etappe Cycling betaalt na herroeping alle van de Consument ontvangen betalingen terug, exclusief eventuele extra kosten door een door de Consument gekozen duurdere leveringswijze dan de standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Etappe Cycling mag wachten met terugbetaling tot zij de producten heeft ontvangen, of tot de Consument aantoont dat hij heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
  9.6 Uitzonderingen herroepingsrecht: het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor (onder meer) producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk), en andere wettelijke uitzonderingen. Indien van toepassing, zal Etappe Cycling dit in de productinformatie of bij bestelling duidelijk maken.
  9.7 Modelformulier herroeping: zie Bijlage 1.

​

• 10. Retourneren en ruilen (aanvullend)
  10.1 Voor wielsets en wielen geldt: indien een Consument herroept binnen de bedenktijd, verwacht Etappe Cycling dat wielen niet zijn gemonteerd en niet zijn gebruikt anders dan noodzakelijk voor inspectie. Bij montage/gebruik kan waardevermindering of weigering van retour volgen indien het product niet meer als nieuw verkoopbaar is.
  10.2 Voor maatwerkproducten geldt dat retourneren zonder overleg niet mogelijk is, behoudens dwingend consumentenrecht.
  10.3 Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te worden. Klant is verantwoordelijk voor schade door ondeugdelijke verpakking bij retourzending.

​

• 11. Diensten: uitvoering, planning en aanvullende werkzaamheden
  11.1 Etappe Cycling voert diensten uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
  11.2 Voor sommige diensten kan een minimale vooruitboeking gelden (bijvoorbeeld wegens het tijdig bestellen van componenten). Als richtlijn geldt dat wielbouw/samenstel-diensten niet later dan 2 dagen vooraf worden ingepland, tenzij Etappe Cycling anders bevestigt.
  11.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn, zal Etappe Cycling Klant hierover informeren en, waar redelijkerwijs mogelijk, eerst toestemming vragen. Bij spoedeisende situaties of veiligheidsrisico’s kan Etappe Cycling noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren om schade/gevaar te voorkomen, tegen redelijke kosten.
  11.4 Etappe Cycling mag werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door externe partners indien dit noodzakelijk is. Dit kan gevolgen hebben voor het aflever- of leveradres.

​

• 12. Afspraak annuleren, verzetten en no-show (diensten)
  12.1 Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande afspraak, tenzij Etappe Cycling voor die dienst aantoonbaar specifieke onderdelen op bestelling heeft besteld of tijd heeft gereserveerd die niet meer kan worden ingevuld. In dat geval kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
  12.2 Bij no-show of annulering binnen 24 uur mag Etappe Cycling een redelijke vergoeding rekenen voor gereserveerde tijd en/of reeds bestelde onderdelen.

​

• 13. Garantie en conformiteit (wettelijke garantie)
  13.1 Op consumentenkoop is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat het product moet voldoen aan de overeenkomst (conformiteit). Deze wettelijke rechten kunnen niet worden uitgesloten.
  13.2 Eventuele fabrieksgarantie is een extra garantie en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

​

• 14. Aanvullende garantie Etappe Cycling (wielen en wielbouw)
  14.1 Etappe Cycling kan op bepaalde (handgebouwde) wielen of wielsets aanvullende garantie geven. Voor zover niet in de productomschrijving anders vermeld, geldt:
  a. 2 jaar aanvullende garantie op spontaan verlies van spaakspanning en mechanische defecten, mits sprake is van normaal gebruik en zonder externe inslag/aanrijding;
  b. draaiende onderdelen die onder normale slijtage vallen (bijvoorbeeld lagers) zijn uitgezonderd van deze aanvullende garantie;
  c. schade door oneigenlijk gebruik, verkeerd onderhoud, montagefouten, aanrijdingen, valpartijen, transportschade, corrosie door onjuist gebruik, of normale slijtage valt buiten garantie.
  14.2 Indien garantie van toepassing is, zal Etappe Cycling naar keuze repareren, vervangen of (indien redelijk) een (gedeeltelijke) vergoeding bieden, met inachtneming van wettelijke consumentenrechten.

​

• 15. Terrano-producten (Terrano Q) en fabrieksvoorwaarden
  15.1 Voor producten van Terrano (zoals Terrano Q) kunnen fabrieks- en/of producentvoorwaarden gelden. Etappe Cycling kan assisteren bij correspondentie, maar de fabrikant kan eigen eisen stellen (zoals RMA-procedure, termijnen en verpakkingsvereisten).
  15.2 Dwingendrechtelijke consumentenrechten (zoals conformiteit en herroeping waar van toepassing) blijven onverminderd gelden.
  15.3 Indien Etappe Cycling een retour of garantieclaim voor Terrano-producten faciliteert, kan Etappe Cycling verlangen dat Klant alle accessoires, handleidingen en originele verpakking meezendt, en dat Klant meewerkt aan de door de fabrikant gevraagde stappen.

​

• 16. Eigendomsvoorbehoud (zakelijk)
  16.1 Geleverde producten blijven eigendom van Etappe Cycling totdat de zakelijke Klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, waaronder volledige betaling van facturen, rente en kosten.
  16.2 De Consument wordt niet beperkt in wettelijke bescherming bij consumentenkoop.

​

• 17. Aansprakelijkheid
  17.1 Etappe Cycling is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Etappe Cycling, of voor zover aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet kan worden uitgesloten.
  17.2 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Etappe Cycling, voor zover toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of het deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft), met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.
  17.3 Etappe Cycling is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparing, reputatieschade), behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
  17.4 Etappe Cycling is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van Klant, onjuiste montage door Klant of derden, of gebruik in strijd met instructies.
  17.5 Bij het uitvoeren van onderhoud/reparatie kan Etappe Cycling een (korte) test uitvoeren indien dat nodig is. Klant geeft daarvoor toestemming, tenzij vooraf schriftelijk geweigerd. Etappe Cycling handelt hierbij zorgvuldig.

​

• 18. Overmacht
  18.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Etappe Cycling waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder in elk geval begrepen: toeleveringsproblemen, transportstoringen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen en storingen bij betalings- of IT-systemen.
  18.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Indien de periode langer duurt dan redelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid, voor zover wettelijk toegestaan.

​

• 19. Klachten en geschillen
  19.1 Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking, en bij voorkeur binnen 14 dagen, gemotiveerd bij Etappe Cycling te worden ingediend via contact@etappecycling.com.
  19.2 Etappe Cycling streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
  19.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  19.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt dat zij ook bevoegd zijn een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
  19.5 Indien van toepassing kan de Consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

​

• 20. Privacy en communicatie
  20.1 Etappe Cycling verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Waar beschikbaar wordt verwezen naar het privacybeleid op de website.
  20.2 Etappe Cycling mag met Klant communiceren via e-mail, telefoon en (indien gebruikt) WhatsApp voor uitvoering van de overeenkomst.

​

• 21. Wijziging algemene voorwaarden
  21.1 Etappe Cycling mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
  21.2 Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging noodzakelijk is wegens wet- of regelgeving of in redelijkheid vereist is.

​

• Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping (Consumenten)
  (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Etappe Cycling, Hasselt, Nederland
E-mail: contact@etappecycling.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / het verrichten van de volgende dienst* herroep/herroepen*:

Besteld op*/ontvangen op*:
Naam Consument(en):
Adres Consument(en):
Handtekening Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.