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Versand & Rückgabe

VERSANDRICHTLINIEN

Versandrichtlinien für Räder, Radsätze und Teile

  • Innerhalb der Niederlande strebt Etappe Cycling eine Lieferzeit von ca. 3 bis 8 Werktagen für Laufräder und Laufradsätze an, die montiert werden müssen. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der benötigten Teile in der Werkstatt ab. In der Vorweihnachtszeit kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.

  • Sendungen in andere Länder innerhalb der EU haben in der Regel eine um 1 bis 2 Tage längere Lieferzeit, abhängig von der Erreichbarkeit der Lieferadresse.

  • Bitte erkundigen Sie sich nach den Lieferzeiten in Länder außerhalb der EU.

  • Die aus der Werkstatt in Hasselt gelieferten Räder und Radsätze werden sorgfältig verpackt und per Kurierdienst wie DHL, DPD und PostNL versandt.

  • Den Status Ihrer Sendung können Sie der Sendungsverfolgungsnummer entnehmen, die Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten haben.

RÜCKGABERECHT

Rückgabebestimmungen für Räder und Radsätze

  • Nach dem Kauf gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Produkte können innerhalb dieser Frist zurückgesendet werden, wobei die Versandkosten vom Käufer zu tragen sind.

  • Die Räder dürfen nicht in einem Fahrrad verwendet werden, wenn die Rückgabe unter Inanspruchnahme der Widerrufsfrist erfolgt.

  • Eine Ausnahme von der Rückgaberichtlinie gilt für Produkte, die speziell nach Maß angefertigt werden. Daher können maßgefertigte Produkte nicht ohne vorherige Rücksprache zurückgegeben werden.

  • Alle unsere Produkte, mit Ausnahme der oben beschriebenen, unterliegen einer zweijährigen Garantie. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder vorhersehbaren Verschleiß sind von dieser Garantie ausgeschlossen und werden daher nicht erstattet.

  • Im Rahmen der Garantie zurückgegebene Produkte werden durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt oder der dafür gezahlte Betrag wird dem Verbraucher erstattet.

Rückgabebestimmungen Terrano LLC (Terrano Q)

  • Für Produkte der Terrano LLC, wie beispielsweise den Terrano Q, gelten die auf der Website des Herstellers unter https://www.terranosystems.eu/terms-2/ beschriebenen Garantiebedingungen.

  • Das Produkt muss innerhalb von 30 Werktagen nach Ausstellung der RMA an das Lager von Terrano zurückgesendet werden. Der Kunde muss die Rücksendung von Terrano unter support@terranosystems.eu genehmigen lassen. Die Kommunikation kann auch über Etappe Cycling erfolgen. Alle Produkte müssen in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Dokumentationen und Registrierungsunterlagen zurückgesendet werden. Gebrauchte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

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